El ISSyS realizó en Trelew una jornada de trabajo junto a sus delegaciones para optimizar procesos y fortalecer el servicio a los afiliados.

Con la presencia del Directorio en pleno, el Instituto de Seguridad Social y Seguros del Chubut (ISSyS) llevó adelante en Trelew una jornada institucional orientada a la evaluación y mejora de los procesos de Auditoría Médica.

Participaron el presidente del Instituto, Pablo Macadam, y los vocales Martín Pérez, Rosa Contreras y Guillermo Quiroga, reafirmando el compromiso de conducción y el vínculo directo con el territorio.

Ejes estratégicos y diagnóstico
Se presentó un relevamiento detallado del sistema actual, identificando fortalezas y debilidades, con especial foco en la experiencia del afiliado. El objetivo es consolidar un modelo de auditoría más ágil, moderno y centrado en las necesidades reales de quienes integran el sistema.

Uno de los puntos centrales fue el análisis de la Auditoría Externa en medicamentos de alto costo, garantizando el acceso a tratamientos con criterios de transparencia y eficiencia.

El gerente general, Sergio Jaime, expuso una propuesta de nueva estructura organizativa para mejorar la articulación con las delegaciones y presentó el nuevo sistema CRM para una gestión más ordenada y personalizada de los casos.

Trabajo conjunto y soluciones desde el territorio
La jornada incluyó un espacio participativo en el que las delegaciones plantearon problemáticas y propuestas de mejora.

Macadam subrayó que “fortalecer los procesos de auditoría médica es clave para mejorar la calidad de las prestaciones y el acompañamiento a nuestras afiliadas y afiliados”, destacando la importancia de construir soluciones consensuadas.

Estos encuentros consolidan una política de gestión basada en trabajo conjunto, cercanía con la comunidad y mejora continua en salud y seguridad social.